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经营决策中的理性与直觉

浏览次数:64次  时间:2015-05-140

管理的重心在经营,经营的中心在决策。决策,对于经营管理者的每个方面工作的重要性怎么强调也不会过分。它渗透于经营管理的所有职能中,其重要性常常被喻为是“运筹帷幄,决胜千里”的事情。

经营决策通常被描述为“在不同的可行方案中进行择优”。这显然过于简单了,因为抉择是一个制定过程,,而不是简单的选择方案的行为。一个完全理性的决策者,会完全客观和合乎逻辑地完成一个决策过程,这就是:首要的要识别问题,因为决策过程始于一个存在的问题,或更具体一些说,是存在着现实与期望状态之间的差异。接下来还要做好如下事项:确定决策标准,即决策者必须确定什么因素与决策相关;给每个标准分配权重;拟定方案,即要求决策者列出能成功解决问题的可行性方案;分析方案,即决策者必须批评性地分析评判每一个可行方案;选择方案,即从所罗列和评判的各个可行方案中选择最优的方案;实施方案,即将所选择的最有决策方案传递给有关人员并得到他们行动的承诺。最后还要评价决策效果,即看决策是否解决了问题。

理性决策是有假设条件的:问题清晰、目标单一、方案和结果已知、偏好一致、无时间和成本约束和效益最大化。经营管理实践和研究表明,完全理性决策的局限性和缺陷是明显的,它源于个人信息处理能力的有限性,感性偏见常歪曲本质,决策者易把解决方法和问题混在一起,有些信息是处于易获得性而不是其质量,决策先例常影响现行的决策,会对决策者施加时间和成本压力。

理性决策模型的本质,在于用系统性的逻辑取代直觉,但越来越多的人认为,理性分析和决策已被强调得过了头,并且在某些情况下,决策者可以而且应该通过决策者的直觉来改善,故直觉不是要被理性分析所取代,而是这两种方法是相辅相成的。

在瞬息万变的市场经济发展过程中,直觉决策已日益流行起来,也就是人们常说的“从实际情况出发”。经营管理者最有可能在一下情况发生时结合使用直觉决策方法:存在较大的不确定性时;极少有先例可参循时;变换难以科学预测时;“事实”有限时;事实不足于明确指出主导方向不明确时;分析性数据用途不大时;当需要从已有的几个可行性方案中选择一个而对每一个评价都良好时;时间有限且存在提出正确决策的压力时。运用直觉决策似乎并不存在一个标准模型,但很多人都选择或是在决策过程之初使用,或是在决策过程结尾时使用。

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